IFS Field Service Management (IFS FSM) bietet leistungsstarke, mobile Softwarelösungen für serviceorientierte Unternehmen — egal ob Serviceleistungen im Außendienst, im Lager, für Investitionsgüter oder Sachanlagen.
IFS™ entwickelt und liefert weltweit Business Software für Unternehmen, die Güter produzieren und vertreiben, Anlagen bauen und unterhalten sowie Dienstleistungen erbringen. Auf einer einzigen Plattform vereint IFS alle branchenspezifischen Lösungen und verbindet sie durch ein gemeinsames Datenmodell. So stehen die integrierten digitalen Innovationen den Kunden genau dann zur Verfügung, wenn es für sie am wichtigsten ist – im Moment of Service.
IFS Field Service Management wurde zum fünften Mal in Folge als ein Marktführer im Gartner Magic Quadrant 2020 für FSM ausgezeichnet. Rüsten Sie Ihr Unternehmen mit unserer Service-Management-Software zur Bewältigung der komplexesten Anwendungsfälle der Dienstleistungserbringung und -optimierung, wie Routenplanung und Flottenoptimierung, SLAs, Contact-Center, Rücknahmemangement und Ersatzteilverwaltung aus und wählen Sie selbst zwischen SaaS, Cloud- und On-Premise-Implementierung.
Mit IFS Field Service Management können produktorientierte Unternehmen von unseren branchenführenden Softwarelösungen für Außendienst-Verwaltung, Außendienst-Steuerung und unserem Fachwissen profitieren und so ihre Leistungen optimieren. Vom ersten Anruf bis zur endgültigen Abmeldung erwarten Ihre Kunden einen personalisierten, vernetzten Service. Um dies zu erreichen, benötigen Sie eine echte End-to-End-Lösung, die die Geschäftseffizienz verbessert und schnelle Reaktionszeiten und Reaktivität in Echtzeit gewährleistet. Von der Verwaltung von Werksaufträgen, Teilen und Gütern über Verträge, Garantie, Fakturierung und Abrechnung bietet IFS eine umfassende, vernetzte Service-Management-Lösung, mit der Sie jedem Kunden jederzeit einen außergewöhnlichen Service bieten können. Machen Sie mit IFS jeden Kunden zu Ihrem besten Kunden.
SLAs einhalten, Fähigkeiten an die Anforderungen anpassen, mit Kunden in Kontakt treten - der Außendienst kann kompliziert und zeitaufwändig sein. Gutes Service-Management kann jedoch der Schlüssel zu niedrigeren Kosten und neuen Einnahmequellen sein. Erfahren Sie, wie es mit IFS Field Service Management geht.
Mobile Field Service
Unsere Software für den mobilen Außendienst bietet ein komplettes, funktionsreiches Toolkit für Außendiensttechniker, mit dem die Mitarbeiter fast alles von ihren mobilen Geräten aus erledigen können – sei es das Auffinden von Ersatzteilen, das Erstellen von Rechnungen für neue Aufträge oder das Erstellen von Kundenangeboten vor Ort. Durch die nahtlose Integration in Field Service Management-, Enterprise Resource Planning- und Customer Relationship Management-Lösungen haben die Außendiensttechniker alles was sie brauchen sofort zur Hand und können so ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten, egal wie komplex der Service ist.
Unsere mobile Planning & Scheduling Optimization Software für den Außendienst ermöglicht Echtzeitverbindungen zwischen mobilen Geräten und den Unternehmensservern. So sind Ihre Außendienstmitarbeiter jederzeit und überall erreichbar. Ihren Technikern stehen alle benötigten Informationen direkt zur Verfügung und sie können mobil auf Terminpläne, Reparaturtickets, Aufgaben, Lieferungen usw. zugreifen. Mit dieser Echtzeitautomatisierungsfunktion steigern Sie die Serviceeffizienz und gewährleisten so eine effektivere Servicebereitstellung.
IFS
IFS wurde 1983 gegründet und hat über 4.000 Mitarbeiter. Seine weltweit mehr als 10.000 Kunden unterstützt IFS über ein Netzwerk aus eigenen Niederlassungen und Partnern in über 50 Ländern. IFS ist im deutschsprachigen Raum (DACH Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 280 Mitarbeitern vertreten. Cubic, Carlsberg, Eickhoff, Honywell, Panasonic sind nur eine Auswahl an Kunden weltweit, die schon heute auf IFS Field Service Management setzen.
Hier erfahren Sie mehr über das Field Service Management von IFS.
IFS - IFS Cloud ist ein einziges Produkt, das branchenführende Lösungen in den Bereichen Servicemanagement, Enterprise Resource Planning und Enterprise Asset Management bietet.
Über IFS
IFS™ entwickelt und liefert weltweit Unternehmenslösungen aus der Cloud, die Güter produzieren und vertreiben, Anlagen bauen und unterhalten sowie Dienstleistungen erbringen. Auf einer einzigen Plattform vereint IFS alle branchenspezifischen Lösungen und verbindet sie durch ein gemeinsames Datenmodell. So stehen die integrierten digitalen Innovationen den Kunden genau dann zur Verfügung, wenn es für sie am wichtigsten ist – im Moment of ServiceTM. Die Branchenexpertise der Mitarbeiter und des wachsenden IFS Ökosystems sowie das erklärte Ziel, jedem einzelnen Kunden einen echten Mehrwert zu liefern, machen IFS zu einem der anerkannt führenden und meist empfohlenen Anbieter auf ihrem Gebiet. Unser weltweites Team mit rund 6.000 Mitarbeitern unterstützt täglich Tausende Kunden und steht für Agilität, Vertrauenswürdigkeit und gute Zusammenarbeit. Weitere Informationen zu den Business-Software-Lösungen von IFS finden Sie auf ifs.com.
IFS ist im deutschsprachigen Raum (D-A-CH-Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und Stuttgart sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 280 Mitarbeitern vertreten. Zu den mehr als 350 namhaften Kunden von IFS D-A-CH zählen zum Beispiel Avanco, Dopag, Doppelmayr/Garaventa Group, Eickhoff, Huber SE, Kendrion und maxon Group.
Aktuelle Neuigkeiten rund um IFS, Technologie und Innovation sind im IFS-Blog unter IFS Blog (international), bei Twitter unter http://twitter.com/ifs (international)
IFS™ arbeitet mit einigen der weltweit größten Unternehmen zusammen, um Kunden in allen Branchen und Ländern mehr Auswahl, innovative Technologien, Expertise und umfassende Unterstützung zu bieten, damit sie ihre Herausforderungen meistern und ihren Erfolg steigern können.
Kooperationspartner in DACH
Auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind eine Vielzahl sog. Channel und Service Partner angesiedelt, um neue Kunden zu gewinnen und diese zu betreuen. Dies geschieht in enger Abstimmung mit IFS.
Wir glauben an den Aufbau starker, kollaborativer Beziehungen, die unseren Partnern neue Möglichkeiten und einen großen Wert bieten. Derzeit erweitern wir unser Partnernetzwerk international und in DACH. Das IFS Partner Program wurde entwickelt, um unseren Partnern alle Werkzeuge zu geben, die sie für den Erfolg benötigen.
Technologie-Kooperationen: Best-of-Breed-Lösungen
Unsere Partnerschaften mit Technologieanbietern garantieren Best-of-Breed-Lösungen, die unsere Technologie mit den Anforderungen unserer Kunden kombinieren und so eine schnellere Wertschöpfung und Innovation für deren Unternehmen ermöglichen.
IFS Cloud
IFS Cloud basiert auf einer zentralen Technologieplattform, die Innovation und arbeitsverbessernde Erlebnisse für Ihr Unternehmen zum Leben erweckt. Intuitive Benutzerlebnisse, die Möglichkeit der Verbindung und Erweiterung über 100 % offene APIs, intelligente Prozessautomatisierung, maschinelles Lernen (ML) und Optimierung, Reporting und Analysefunktionen – all dies wird direkt in IFS Cloud von derselben Plattform aus angewendet. Das sorgt für Konsistenz, unabhängig davon, wie viele Funktionen Sie in IFS Cloud nutzen. Die Plattform bietet außerdem vollen Support für den Lebenszyklus Ihrer Lösung sowie die nötige Sicherheit und Zuverlässigkeit, sodass Sie sich bei der Führung Ihres Unternehmens voll und ganz auf IFS Cloud verlassen können.
IFS Customer Relationship Management (IFS CRM)
IFS CRM ist vollständig in Ihre IFS Software eingebettet und ermöglicht Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre Geschäftsdaten. Änderungen der Informationen werden nahtlos in Ihrem gesamten Business Ecosystem widergespiegelt, so dass Sie immer mit den aktuellsten und genauesten Informationen arbeiten können. Unsere intuitive IFS Aurena-Oberfläche und die rollenbasierten IFS Lobby Dashboards liefern eine klare Sicht auf die Informationen, die für jedes Mitglied Ihres Teams am wichtigsten sind. Kunden-, Interessenten- und Lieferantendaten sind auf einen Blick verfügbar, so dass Sie Daten schnell in fundierte Maßnahmen umwandeln können.
Service & Support
Dank der kosteneffizienten Implementierungsmethode ist eine frist- und budgetgerechte Bereitstellung gewährleistet. Aktiver lokaler Support und die Optimierung des Produkts während des gesamten Lebenszyklus unterstützen Sie nach dem Go-live bei der optimalen Nutzung der Lösung, der Sicherstellung größtmöglicher Verfügbarkeit und der Steigerung der Kundenzufriedenheit. Zusätzlich können die Serviceleistungen weltweit bis zu 24 x 7 Stunden erbracht werden.
IFS
Am Weichselgarten 16
D-91058 Erlangen
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